Wij beginnen bij waar u staat

Scrum is de dagelijkse praktijk van onze teams. Wij werken in sprints, stemmen continu af met de Product Owner en leveren per iteratie aantoonbare waarde. Waar de opdracht dat vraagt schakelen wij over op SAFe: voor grote programma's met meerdere teams kennen wij PI-planning, Scrum of Scrums, PO-synchronisatie en de bijbehorende rapportagestructuren. Wij coördineren afhankelijkheden tussen teams en zorgen dat het bredere programma zijn ritme houdt.

Onze teams zijn gewend aan de organisatorische complexiteit die grote overheidsorganisaties met zich meebrengen: meerdere teams, ketenafhankelijkheden, bestuurlijke drukte en soms tegenstrijdige prioriteiten. Wij zien het als onderdeel van de opdracht om daarin te navigeren zonder de levering te laten stilvallen.

Onze teams dekken het volledige DevSecOps-palet: ontwikkeling, testen, beveiliging en operationeel beheer zijn in één team ondergebracht. Wij bouwen geautomatiseerde CI/CD-pipelines, voeren beveiligingsscans uit als onderdeel van het voortbrengingsproces en zorgen voor geautomatiseerd testen om de releasecyclus te versnellen en kwaliteit aantoonbaar te maken.

De technologieën waarmee onze teams dagelijks werken omvatten Java-ecosystemen (Spring Boot, Quarkus, Jakarta EE), cloudplatforms als Azure en OpenShift, messaging-middleware als Kafka en RabbitMQ, en observability-platforms als Elastic Stack en Splunk. Wij opereren zelfstandig in cloudomgevingen en dekken de operationele aspecten die daarbij horen. Voor low-level infrastructuur werken wij samen met vaste partners waarmee wij een solide samenwerkingsrelatie hebben opgebouwd.

In omgevingen met gestructureerde servicemanagementprocessen sluiten onze teams daar direct op aan. Incidentbeheer, probleembeheer en wijzigingsbeheer voeren wij uit binnen de ITIL- en ASL-processen van de opdrachtgever, inclusief afstemming via het CAB en rapportage op afgesproken SLO's. Wij signaleren proactief wanneer iets dreigt te knellen en leggen altijd een onderbouwd voorstel voor, desnoods met een proof of concept.

Onze teams werken in omgevingen waar de lat voor informatiebeveiliging hoog ligt. Omgang met vertrouwelijke persoonsgegevens, grootschalige financiële transacties en bedrijfskritische processen is voor ons vertrouwd terrein. Secure development, toegangsbeheer, logging en risicomanagement zijn onderdeel van hoe wij standaard werken.

Wij sluiten aan op het informatiebeveiligingsbeleid van de opdrachtgever en opereren waar vereist binnen BIO-kaders. Bij aanvang van een opdracht brengen wij de beveiligingseisen en randvoorwaarden in kaart en stemmen die af met de relevante stakeholders binnen uw organisatie.

Effectieve samenwerking vraagt om heldere afspraken en lichte processen. Onze teams werken het meest autonoom en effectief wanneer de opdrachtgever vertrouwen stelt in het team en zich richt op de resultaten. Dat vertrouwen verdienen wij door vroeg en regelmatig te leveren: demo's, reviews en retrospectives zijn de primaire stuurmiddelen.

De samenwerking tussen ons team en uw Product Owner is daarin cruciaal. De Solutions Analist in ons team fungeert als brug: hij of zij werkt nauw samen met de PO, neemt het onderzoekende werk op zich, fungeert als sparringpartner en zorgt dat het team altijd de juiste prioriteiten heeft. In grotere organisaties met veel stakeholders en processen kan dat een fulltime bezigheid zijn. De PO houdt direct toegang tot elk teamlid; niet alle communicatie loopt via de Solutions Analist.

Voor conflicten binnen de teamdynamiek zijn wij zelf verantwoordelijk. U kijkt naar de resultaten, wij zorgen dat het team levert.

Onze teams nemen de verantwoordelijkheid om zelf de kennis op te doen die nodig is om het werk goed te doen. In de praktijk gebeurt dat door intensieve samenwerking met de klant, kennisdeling binnen het team en gericht onderzoek wanneer dat nodig is. Wij stellen onbeperkt toegang tot tools en trainingen beschikbaar; de meeste kennis wordt opgedaan in de context van echt werk.

Documentatie is onderdeel van de werkwijze. Nieuwe teamleden kunnen daardoor snel instromen. Bij een personele wisseling vangt het team de continuïteit op en gaat het werk door zonder verstoringen voor de opdrachtgever.

Wij werven continu, waardoor wij vaak mensen in het vormingsproces hebben die kunnen instromen als vervangers in bestaande teams. Uitbreiding met één of twee mensen realiseren wij doorgaans binnen enkele weken. Wanneer externe werving nodig is, rekenen wij op één tot drie maanden.

Het opbouwen van een volledig nieuw team van zes tot acht mensen duurt naar onze ervaring drie tot zes maanden voordat de groep echt als eenheid functioneert. Dat proces kan worden verkort door mensen in te zetten die al eerder succesvol hebben samengewerkt. Wij zijn eerlijk over die doorlooptijden.

Onze teams zijn opvallend stabiel. Verloop binnen Quad is laag en verzoeken om van team te wisselen zijn zeldzaam.