Beheer(s)baar bouwen
Belastingdienst Loonheffingen
De keten Loonheffingen verwerkt de aangiften van honderdduizenden werkgevers en raakt daarmee vrijwel iedere werkende Nederlander. Quad-teams werken binnen dit programma aan de vernieuwing van het loonheffingenlandschap: bouwen aan de toekomst terwijl de bestaande systemen ongestoord blijven draaien.
De vraag
Een toekomstbestendig loonheffing systeem
Het loonheffingenlandschap is in de loop van decennia gegroeid tot een omvangrijk en bedrijfskritisch geheel. Jaarlijks wijzigende wet- en regelgeving moet tijdig en foutloos worden doorgevoerd, terwijl de verwerking van aangiften geen dag stil kan staan. De Belastingdienst zocht teams die deze vernieuwing kunnen dragen: met kennis van het bestaande landschap, thuis in de kaders van de rijksoverheid en in staat om langdurig continuïteit te leveren.
Vernieuwen zonder stil te staan
Vervanging en doorontwikkeling lopen hier naast elkaar. Dat vraagt om teams die het oude systeem begrijpen terwijl ze het nieuwe bouwen, en die kennis actief borgen in documentatie en werkwijze. Verloop of wisseling in de bezetting mag niet leiden tot kennisverlies of vertraging in de keten.
De oplossing
Bouwen én beheren in één team
Quad levert complete, op elkaar ingespeelde teams die als eenheid binnen het SAFe-programma van de Belastingdienst werken. De teams nemen verantwoordelijkheid voor zowel de bouw als het beheer van hun applicaties: van refinement en ontwikkeling tot geautomatiseerde pipelines, incidenten en wijzigingen binnen de processen van de dienst.
Continuïteit als constante
Kennis wordt geborgd als teamactiviteit, met pairing, reviews en actuele documentatie. Wanneer de bezetting wijzigt, zorgt Quad voor tijdige en gelijkwaardige vervanging zodat het programma geen snelheid verliest. Zo blijft het loonheffingenlandschap beheersbaar: voorspelbaar in oplevering en beheer(s)baar in de letterlijke zin.